За 9 місяців 2024 року харківські митники розглянули 53 звернення та запити

Харківська митниця на зв’язку — з початку року розглянуто  53 звернення  від громадян та запитів на публічну інформацію.

Протягом 9 місяців 2024 року до Харківської митниці надійшло 28 звернень громадян, з яких 22 це письмові звернення, подані в порядку ЗУ «Про звернення громадян», 6 усних звернень, поданих на особистому прийомі громадян керівництвом митниці. З поданих звернень 3 скарги, інші – заяви.

Основні питання, які порушувалися громадянами у письмових зверненнях до Харківської митниці за звітний період стосувалися питань митного оформлення транспортних засобів, в тому числі транспортних засобів, ввезених на митну територію України в якості гуманітарної допомоги, подовження терміну дії дозволу на тимчасове ввезення транспортних засобів особистого користування на період запровадження воєнного стану в Україні.

Харківською митницею було вжито відповідні заходи для забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян та оперативного вирішення порушених у них питань. Всі звернення опрацьовуються митницею у встановлені законодавством строки, на них надаються обґрунтовані відповіді.

Крім того, до митниці надійшло 25 запитів на отримання публічної інформації, поданий у порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації». Запити стосувались надання копій митних декларацій та питань роз’яснення митного законодавства. Всі запити були відпрацьовані у встановлені законодавством строки.

Усього за звітний період безпосередньо до Харківської митниці надійшло 2 скарги. Від державної установи «Урядовий контакт центр» до митниці надійшло 4 скарги.  Крім того, ще 2 скарги надійшло від он-лайн системи скарг Держмитслужби. Всі скарги були відпрацьовані у встановленому порядку без порушення термінів виконання.

У Харківській митниці на постійній основі здійснюються заходи, спрямовані на вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, а саме, організовуються телефонні «гарячі лінії», здійснюється роз’яснювальна робота серед громадян та суб’єктів ЗЕД щодо реалізації права на звернення та особистий прийом громадян керівництвом та посадовими особами митниці шляхом розміщення відповідної інформації на офіційній сторінці митниці у соціальній мережі Facebook

До Харківської митниці можна звернутись:

• на Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• за телефоном: +38 (057) 766-16-24