За 9 месяцев 2024 года харьковские таможенники рассмотрели 53 обращения и запроса

Харьковская таможня на связи - с начала года рассмотрено 53 обращения от граждан и запросов на публичную информацию.

В течение 9 месяцев 2024 года в Харьковскую таможню поступило 28 обращений граждан, из которых 22 это письменные обращения, поданные в порядке ЗУ «Об обращениях граждан», 6 устных обращений, поданных на личном приеме граждан руководством таможни. Из поданных обращений 3 жалобы, остальные - заявления.

Основные вопросы, которые поднимались гражданами в письменных обращениях в Харьковскую таможню за отчетный период касались вопросов таможенного оформления транспортных средств, в том числе транспортных средств, ввезенных на таможенную территорию Украины в качестве гуманитарной помощи, продления срока действия разрешения на временный ввоз транспортных средств личного пользования на период введения военного положения в Украине.

Харьковской таможней были приняты соответствующие меры для обеспечения квалифицированного, беспристрастного, объективного и своевременного рассмотрения обращений граждан и оперативного решения затронутых в них вопросов. Все обращения обрабатываются таможней в установленные законодательством сроки, на них предоставляются обоснованные ответы.

Кроме того, в таможню поступило 25 запросов на получение публичной информации, поданный в порядке Закона Украины «О доступе к публичной информации». Запросы касались предоставления копий таможенных деклараций и вопросов разъяснения таможенного законодательства. Все запросы были отработаны в установленные законодательством сроки.

Всего за отчетный период непосредственно в Харьковскую таможню поступило 2 жалобы. От государственного учреждения «Правительственный контакт центр» в таможню поступило 4 жалобы.  Кроме того, еще 2 жалобы поступило от он-лайн системы жалоб Гостаможслужбы. Все жалобы были отработаны в установленном порядке без нарушения сроков выполнения.

В Харьковской таможне на постоянной основе осуществляются мероприятия, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан, а именно, организуются телефонные «горячие линии», осуществляется разъяснительная работа среди граждан и субъектов ВЭД по реализации права на обращение и личный прием граждан руководством и должностными лицами таможни путем размещения соответствующей информации на официальной странице таможни в социальной сети Facebook.

В Харьковскую таможню можно обратиться:

• на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
• по телефону: +38 (057) 766-16-24