Харківські митники за 8 місяців 2024 року розглянули 48 звернень
Харківська митниця на зв’язку — з початку року розглянуто 48 звернень від громадян та запитів на публічну інформацію.
З початку року до Харківської митниці надійшло 27 звернень громадян, з яких 21 письмове звернення, подане в порядку ЗУ «Про звернення громадян», 6 усних звернень, поданих на особистому прийомі громадян керівництвом митниці. З поданих звернень 3 скарги, інші – заяви.
Основні питання, які порушувалися громадянами у письмових зверненнях до Харківської митниці за звітний період стосувалися питань митного оформлення транспортних засобів, в тому числі транспортних засобів, ввезених на митну територію України в якості гуманітарної допомоги, подовження терміну дії дозволу на тимчасове ввезення транспортних засобів особистого користування на період запровадження воєнного стану в Україні.
Харківською митницею було вжито відповідні заходи для забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян та оперативного вирішення порушених у них питань. Всі звернення опрацьовуються митницею у встановлені законодавством строки, на них надаються обґрунтовані відповіді.
Крім того, до митниці надійшов 21 запит на отримання публічної інформації, поданий у порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації». Запити стосувались надання копій митних декларацій та питань роз’яснення митного законодавства. Всі запити були відпрацьовані у встановлені законодавством строки.
Усього за звітний період безпосередньо до Харківської митниці надійшло 2 скарги. Слід зазначити, що скарги були опрацьовані з дотриманням строків, заявникам були надані письмові роз’яснення стосовно питань, які були викладені у скаргах.
Від державної установи «Урядовий контакт центр» в порядку, передбаченому наказом Державної митної служби України від 11.02.2020 № 52 «Про затвердження Порядку організації роботи з розгляду звернень, що надійшли до Державної митної служби України від державної установи «Урядовий контакт центр», до митниці за резолюцією керівника Державної митної служби надійшло 4 скарги на дії працівників митниці. Всі скарги були відпрацьовані у встановленому порядку без порушення термінів виконання.
У Харківській митниці на постійній основі здійснюються заходи, спрямовані на вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, а саме, організовуються телефонні «гарячі лінії», здійснюється роз’яснювальна робота серед громадян та суб’єктів ЗЕД щодо реалізації права на звернення та особистий прийом громадян керівництвом та посадовими особами митниці шляхом розміщення відповідної інформації на офіційній сторінці митниці у соціальній мережі Facebook.
До Харківської митниці можна звернутись:
- на
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. :Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. - за телефоном: (057) 766-16-24