Харьковские таможенники за 8 месяцев 2024 года рассмотрели 48 обращений

Харьковская таможня на связи - с начала года рассмотрено 48 обращений от граждан и запросов на публичную информацию.

С начала года в Харьковскую таможню поступило 27 обращений граждан, из которых 21 письменное обращение, поданное в порядке ЗУ «Об обращениях граждан», 6 устных обращений, поданных на личном приеме граждан руководством таможни. Из поданных обращений 3 жалобы, остальные - заявления.

Основные вопросы, которые поднимались гражданами в письменных обращениях в Харьковскую таможню за отчетный период касались вопросов таможенного оформления транспортных средств, в том числе транспортных средств, ввезенных на таможенную территорию Украины в качестве гуманитарной помощи, продления срока действия разрешения на временный ввоз транспортных средств личного пользования на период введения военного положения в Украине.

Харьковской таможней были приняты соответствующие меры для обеспечения квалифицированного, беспристрастного, объективного и своевременного рассмотрения обращений граждан и оперативного решения затронутых в них вопросов. Все обращения обрабатываются таможней в установленные законодательством сроки, на них предоставляются обоснованные ответы.

Кроме того, в таможню поступил 21 запрос на получение публичной информации, поданный в порядке Закона Украины «О доступе к публичной информации». Запросы касались предоставления копий таможенных деклараций и вопросов разъяснения таможенного законодательства. Все запросы были отработаны в установленные законодательством сроки.

Всего за отчетный период непосредственно в Харьковскую таможню поступило 2 жалобы. Следует отметить, что жалобы были обработаны с соблюдением сроков, заявителям были предоставлены письменные разъяснения по вопросам, которые были изложены в жалобах.

От государственного учреждения «Правительственный контакт центр» в порядке, предусмотренном приказом Государственной таможенной службы Украины от 11.02.2020 № 52 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений, поступивших в Государственную таможенную службу Украины от государственного учреждения „Правительственный контакт центр», в таможню по резолюции руководителя Государственной таможенной службы поступило 4 жалобы на действия работников таможни. Все жалобы были отработаны в установленном порядке без нарушения сроков выполнения.

В Харьковской таможне на постоянной основе осуществляются мероприятия, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан, а именно, организуются телефонные «горячие линии», осуществляется разъяснительная работа среди граждан и субъектов ВЭД по реализации права на обращение и личный прием граждан руководством и должностными лицами таможни путем размещения соответствующей информации на официальной странице таможни в социальной сети Facebook.

В Харьковскую таможню можно обратиться:

• на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
• по телефону: (057) 766-16-24