У рамках спільної програми з Національний банк України та Bot&Partners «Знай свої права» в боті став доступним сервіс, який навчить спілкуватися з колекторами та — у разі протиправних дій — допоможе надіслати скаргу в НБУ.
За цей рік НБУ вже зафіксували 3142 письмові скарги і 8258 усних звернень до контакт-центру щодо неетичної поведінки колекторів.
Боржники здебільшого пишуть скарги на:
неетичну поведінку колекторів (1422 або 45%),
використання персональних даних третіх осіб (1189 або 38%),
агресивну поведінку працівників колекторських служб (398 або 13%)
розголошення персональних даних позичальників (133 або 4%).
Нагадаємо, що зараз понад 2 мільйони українців знаходяться в реєстрі боржників. За рік їх кількість зросла на 18%. Деяка частина людей можуть навіть не знати, що вже потрапили до ЄРБ та найближчим часом можуть почути голос колекторів.
Як може допомогти Опендатабот?
Ви можете безкоштовно відслідковувати зміни у реєстрах, що стосуються вас або вашого бізнесу.
Відтепер у боті додався сервіс, що допомагає поскаржитися на порушення коллекторами закону.
Щоб скористатися інструкцією по спілкуванню з колекторами, додайте Опендатабот в улюбленому месенджері та в головному меню натисніть «Допомога». Після цього оберіть кнопку «Як захиститися від колекторів» та далі відповідайте на запитання бота.