В рамках совместной программы с Национальный банк Украины и Bot&Partners «Знай свои права» в боте стал доступен сервис, который научит общаться с коллекторами и - в случае противоправных действий - поможет направить жалобу в НБУ.
За этот год НБУ уже зафиксировал 3142 письменные жалобы и 8258 устных обращений в контакт-центр по неэтичного поведения коллекторов.
Должники основном пишут жалобы на:
неэтичное поведение коллекторов (1422 или 45%),
использование персональных данных третьих лиц (1189 или 38%),
агрессивное поведение работников коллекторских служб (398 или 13%)
разглашение персональных данных заемщиков (133 или 4%).
Напомним, что сейчас более 2 миллионов украинский находятся в реестре должников. За год их количество выросло на 18%. Некоторая часть людей могут даже не знать, что уже попали в ЕРБ и в ближайшее время могут услышать голос коллекторов.
Как может помочь Опендатабот?
Вы можете бесплатно отслеживать изменения в реестрах, касающиеся вас или вашего бизнеса.
Отныне в боте добавился сервис, помогающий пожаловаться на нарушение коллекторами закона.
Чтобы воспользоваться инструкцией по общению с коллекторами, добавьте Опендатабот в любимом мессенджере и в главном меню нажмите «Помощь». После этого выберите кнопку «Как защититься от коллекторов» и дальше ответьте на вопрос бота.