Коллекторов будут наказывать за обман, шантаж и угрозы

За проект закона №4241 в первом чтении проголосовали 355 нардепов.

Согласно ему, правоотношения, возникающие при урегулировании просроченной задолженности, будут регулироваться в целях защиты прав потребителей-должников и ограничения доступа к рынку потенциально недобросовестных коллекторов.

Термины «урегулирование просроченной задолженности» и «коллекторская компания» будут четко определены:

«Урегулирование просроченной задолженности – это мероприятия, направленные на погашение во внесудебном порядке задолженности потребителя, который просрочил выполнение денежного обязательства по договору о потребительском кредите или иным договором.»

коллекторская компания определяется как юридическое лицо, которое в интересах кредитора и/или нового кредитора в соответствии с договором с таким кредитором и/или новым кредитором осуществляет урегулирование просроченной задолженности.

Предусмотрено создание публичного реестра коллекторских компаний. Банкам и финансовым компаниям будет запрещено привлекать ко взысканию задолженности компании, не внесенные в реестр.

Нацбанк будет проверять коллекторские компании, их владельцев и руководителей. Данные коллекторов-нелегалов НБУ будет передавать правоохранителям.

НБУ сможет накладывать штрафные санкции или исключать коллекторскую компанию из Реестра в случаях нарушений.

Законопроектом предусмотрены нормы этического поведения при взаимодействии с должником в виде перечня способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финансовых услуг ограничена его частота. За нарушение этих требований коллектор будет оштрафован или исключен из реестра коллекторских компаний.

Угрозы и шантаж будут запрещены вообще. Коллекторам запрещено вводить в заблуждение о размере долга и последствиях невыполнения договора. Также нельзя звонить должнику ночью, скрывая свои номера, звонить работодателям, родственникам, распространять персональные данные, отправлять текстовые, голосовые, почтовые и иные сообщения с угрозами.

Представитель коллектора обязан сообщать должнику свою фамилию и имя, название кредитора и коллекторской компании, основание звонка и размер долга.

Банки и финкомпании обязаны информировать заемщиков о возможности привлечения коллекторов во время подписания договора, а должников – в случае просроченной задолженности и/или уступки права требования новому кредитору.

Также банки и финучреждения должны будут осуществлять контроль коллекторов. Главным источником информации о нарушениях будут обращения клиентов в банк или финкомпании и в Нацбанк. Банк и финансовая компания должны рассматривать все обращения о нарушениях.