Украинцы последние годы активно участвуют в распродажах «черной пятницы». Однако, кроме скидок, их ждет и немало мошеннических схем. Чего же остерегаться и на что обратить внимание в этот день в первую очередь?
Эксперты из бизнес-разведки YouControl исследовали международный опыт и ответили на эти вопросы.
В прошлом году, по данным Black Friday Global, украинцы в «черную пятницу» получили едва ли не самые скидки среди всех стран. Да, у нас «экономия» от шопинга в этот день составляла около 66%, в то время как в среднем в мире она была на уровне 55%. Украинская щедрость превзошли только в США, родине этого торгового безумия, которое происходит ежегодно в следующую после Дня благодарения пятницу. Там в прошлом году скидки достигали в среднем 68%.
Поэтому хотя в нашей стране в этом году «черная пятница» будет проходить только в пятый раз (в США ее проводят уже более 50 лет), украинцы очень активно участвуют в различных акциях и других мероприятиях по сей день. В частности, согласно исследованию того же Black Friday Global, 88% опрошенных украинский знает, что такое «черная пятница», а почти треть из них планирует что-то приобрести себе в этот день.
Такая активность побуждает мошенников нажиться в этот день по максимуму. Поэтому что нужно знать о «черных» скидках и как не попасть на крючок недобросовестных продавцов? Разбирались эксперты YouControl.
Цены-скакуны
Месяц назад "что-то условное" стоило 1 тыс. Грн. Перед «черной пятницы» цена без всяких на то причин подпрыгнула до 1,3 тыс. А потом, в день распродажи, - аукцион невиданной щедрости! Стоимость желаемого для кого-то «чего-то» снизилась на 300 грн в той же 1 тыс. Не повод приобрести, особенно если не знать всю эту ценовую историю и видеть только перечеркнутую старую стоимость и светящуюся словом «Акция» новую? Это одна из самых распространенных схем обмана и привлечение внимания потенциальных покупателей. И да, конечно, не только у нас. Например, на ресурсе Blackfridayhits есть информация о подобных истории с графиками колебания цен на площадке, которым пользуются миллионы людей со всего мира - Amazon. В частности, в исследовании приведен пример мультиварки, стоимость которой по данным за год была самой высокой как раз накануне «черной пятницы», чтобы впоследствии установить на нее скидку. Подобная ситуация была замечена и с ноутбуками, маршрутизаторами и другими товарами, на которые обычно есть спрос в день распродажи.
Чтобы не попасть в такую ловушку, нужно заблаговременно планировать шопинг в «черную пятницу». Во-первых, определиться с предметом покупки и некоторое время следить за его стоимостью. Также в день распродажи можно сравнить цены на прайс-агрегаторах, где, кстати, часто присутствует история изменения стоимости товаров. Это подскажет, действительно перед вами выгодное предложение, какие, безусловно, есть в «черную пятницу», или продавец просто наживается на доверии покупателей.
Успокаивающий обман
«Простите, этот товар уже распродан. Но мы можем вам предложить замечательные, даже более качественные аналоги по немного более высокой цене». Приходилось слышать такие утешительные слова, когда в порыве эйфории вы звонили в магазин, чтобы заказать какой-либо товар по выгодной цене? На самом деле это очень популярный психологический прием, который используют не только в «черную пятницу», а постоянно. Если человек уже принял решение приобрести какую-то вещь – он готов потратить на нее средства, однако при отсутствии выбранной, он может согласиться и на другую, более дорогую. Конечно, такой подход срабатывает не всегда. Однако в одном в десять звонков кто-то не устоит перед рассказом консультанта магазина.
В такой ситуации нужно сохранять холодный рассудок. Доказано, что мужчины в целом имеют рациональный подход к шопингу, а решение что-то приобрести у женщин чаще эмоциональное. Поэтому в таких случаях нужно себя настроить именно на рациональную волну и не позволить продавцу собой манипулировать.
Утром деньги, вечером - ничего
Еще одна возможность для интернет-мошенников – условия оплаты товара. Все честные продавцы обычно либо предлагают различные варианты перечисления средств, или, например, на маркетплейсах, используют условную «безопасную оплату» (деньги покупателя замораживаются у посредника и переводятся магазину только после получения товара). А когда человеку ставят четкое условие предоплаты – велика вероятность, что он имеет дело именно с мошенниками. В «черную пятницу» заставить покупателя заранее перевести средства и ввести его в заблуждение значительно легче, объяснив это тем, что товар на выгодных условиях раскупают, магазина нужна гарантия. Причем на руку недобросовестному продавцу в период распродажи играет время, ведь ограниченность предложения часто подталкивает людей к поспешным действиям.
Поэтому и в «черную пятницу», и в любой другой день, лучше выбирать вариант наложенного платежа. Кроме того, что деньги не будут перечислены мошенникам, которые и не собирались отправлять оплаченный товар, у вас еще будет возможность от него отказаться, если он окажется некачественным.
Условия со звездочкой
Часто в договорах внизу страницы есть текст мелким шрифтом, на который большинство людей не обращает внимание. А на самом деле там обычно указана критически важная информация, которая затем играет ключевую роль в разрешении споров по заключенной сделки. С шопингом в «черную пятницу» происходит то же самое. Нередко у названия товара или его описания может стоять звездочка или иная отметка, значение которой объясняется далеко мелким белым шрифтом на светло-сером фоне. Кто обратит на него внимание? А там может содержаться важные условия акции или нюансы доставки. Невнимательность может привести к тому, скидка на товар не будет учтена ли стоимость работы курьера будет стоить половины заказ.
Внимание и еще раз внимание! Чтобы вы могли в случае чего доказать свою точку зрения, нужно ознакомиться со всей информацией о товаре, условиях его приобретения и предоставления скидки на него. Например, Amazon ввел правило – все купленные на ресурсе с 1 ноября по 31 декабря товары можно вернуть до полуночи 31 января. Однако на маркетплейсе ксть сторонние продавцы, которые не поддерживают это условие. Поэтому в таком случае нужно обратить внимание, кто именно реализует товар.
Капкан для данных
Кибермошенники просто обожают различные массовые акции. В потоке предложений от магазинов можно легко разместить свои ловушки и поймать в них доверчивых покупателей. В частности, нередко отправляют на почту письма с приложениями, якобы содержащие подарочные сертификаты от продавцов или ссылки на тайные страницы с эксклюзивными предложениями. Так можно подхватить опасный вирус на компьютер или другой гаджет. Или же мошенники создают отдельные сайты под видом интернет-магазинов, особенно во время шопингового ажиотажа, где через регистрацию собирают ваши данные и с их помощью воруют деньги со счетов. Высший уровень – это создание клонов-приложений известных магазинов, через которые преступники могут получать и данные, и деньги.
Поэтому не только в «черную пятницу», но и в любой день стоит беспокоиться о безопасности своего шопинга. Обращать внимание на подозрительные ссылки и приложения в письмах, не передавать данные через незащищенные сети Wi-Fi в общественных местах, смотреть на протокол шифрования сайта (должно быть https: // ...), следить за операциями с платежной картой, не передавать никому свои личные данные, пароли или кодовые слова и тому подобное. И по возможности лучше проверять репутацию и другие сведения о продавце в открытых источниках и через специализированные сервисы. Во время шопинговой эйфории об этом особенно нужно помнить. Ведь «сладкие» предложения от мошенников могут затмить разум даже опытному рациональному покупателю.
