Как не попасть на крючок мошенников

Согласно исследованию «Kantar Украина», в этом году 57% украинцев планируют покупки на «черную пятницу», но, к сожалению, война не отменила случаи мошенничества.

Эксперты YouControl подготовили советы, на что стоит обращать особое внимание, чтобы не попасть на крючок к обманщикам.

Онлайн-аферы: ненастоящие интернет-магазины и продажа несуществующего товара

«Самым распространенным видом мошенничества остается создание фейкового интернет-магазина и продажа несуществующего товара с предоплатой, - говорит эксперт по комплаенсу YouControl, внешний консультант Всемирного банка в области анализа данных и кибербезопасности Михаил Кольцов, - Характерным признаком таких веб-сайтов являются чрезвычайно привлекательные цены, которые откровенно не соответствуют реальной цене товара. Иногда дизайн такого интернет-магазина имитирует дизайн уже известного бренда».

Эксперт рекомендует делать покупки на проверенных площадках, потому что они могут гарантировать качество товара и безопасность переводов. «Если впервые покупаете в магазине, избегайте предоплаты. Лучше оплатить после того, как осмотрите товар. О подозрительных онлайн-магазинах лучше сообщать в киберполицию. У них на сайте есть специальная форма для обращений», - объясняет М. Кольцов.

Также советует обращать внимание на несколько важных разделов интернет-магазина: «Политика возврата» и «Контакты». Стоит проверять данные о предприятии в открытых источниках. Это позволит понять, что вообще собой представляет магазин. При покупке через онлайн магазин или соцсети не помешает просматривать отзывы о таких площадках и учитывать, чтобы эти отзывы были оставлены людьми, а не ботами. Ботами называют автоматизированные программы, оставляющие, как правило, одни и те же комментарии под разными постами. Их характерные признаки: отсутствие конкретики, активное употребление фраз от первого лица, преобладание глаголов над существительными.

Идентификация продавца и информация о товаре

Согласно ст. 13 ЗУ "О защите прав потребителей", ст. 7 ЗУ "Об электронной коммерции", продавец товаров в электронной коммерции (это и есть интернет-магазины), в частности, перед заключением договоров на расстоянии, должен предоставить потребителю информацию о:

• своем полном наименовании (если это юридическое лицо) или фамилии, имени, отчестве физического лица - если это предприниматель;
• местонахождение юридического лица или место регистрации и место фактического проживания физического лица-предпринимателя;
• адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина;
• идентификационный код / РНОКПП;
• сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если хозяйственная деятельность подлежит лицензированию;
• данные о включении налогов в расчет стоимости товара, работы, услуги и в случае доставки товара - информация о стоимости доставки;
• другие сведения, которые в соответствии с законодательством подлежат обнародованию (основные характеристики продукции, цену, включая плату за доставку, и условия оплаты, гарантийные обязательства, порядок принятия претензии и т.д.).

По словам заместителя директора по правовым вопросам YouControl Даниила Глобы, большинство нарушений связано именно с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. «Также риск составляет торговля определенными товарами без лицензии (например, алкогольные изделия, лекарства и т.д.). Кроме высокой вероятности получения покупателем контрафактных товаров, сотрудничество с «безлицензиатом» не исключает возможности обвинения в соучастии в такой противозаконной деятельности. Поскольку за ее осуществление предусмотрена административная (ст. 164 Кодекса Украины об административных правонарушениях) и уголовная (ст. 202 Уголовного кодекса Украины) ответственность», - говорит эксперт.

Поэтому идентификация продавца, определение его налогового статуса и возможности осуществлять интернет-торговлю определенными товарами или услугами - начальная стадия для избежания вероятных рисков. Факт предоставления соответствующей информации должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Затем эти данные целесообразно дополнительно проверить.

Десять советов, как защититься от мошеннических действий:

• Избегайте неизвестных или сомнительных продавцов. Если не уверены в репутации продавца, лучше воздержитесь от покупки. В открытых источниках проверьте как давно работает интернет-магазин: не создали ли его исключительно под «черную пятницу», не находится ли он в процессе прекращения, не имеет ли проблем с налоговой. Просматривайте виды деятельности, судебную историю и наличие исполнительных производств, чтобы убедиться, насколько добросовестно продавец выполняет свои обязанности и как урегулирует конфликтные ситуации. Кстати, все эти действия по проверке можно осуществить бесплатно в YouControl с помощью модуля «Экспресс-анализ».
• Проверка касается и ФЛП. Если покупка дорогостоящая, не лишним будет проверить физическое лицо - представителя, директора или того же ФЛП. Иногда о человеке можно найти много интересного: судебные дела, долги и даже данные, что он находится в розыске.
• Прежде чем совершить покупку, проверяйте цены на других площадках (магазины, официальные сайты, страницы в соцсетях). Предложение, которое выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, может оказаться мошенническим.
• Параллельно будьте осторожны с сообщениями в почте, мессенджерах и соцсетях. Фишинг - распространенный прием мошенников. Обращайте внимание на имена аккаунтов и почтовые адреса, от которых получаете сообщения. Не переходите по непроверенным ссылкам, не открывайте вложения и не отвечайте на сообщения, если отправитель вам неизвестен.
• Внимательно относитесь к своим личными данными. Всегда контролируйте ЧТО, КОМУ и ДЛЯ ЧЕГО сообщаете. Не вводите и не храните свои персональные данные на непроверенных ресурсах, а тем более - на тех, которым не доверяете.
• Обращайте внимание на наличие защищенного соединения с веб-ресурсом - значок замкнутого замка в адресной строке и/или значок безопасности браузера. Отсутствие защиты может свидетельствовать, что ресурс фейковый.
• Обращайте внимание на веб-адреса ресурса, а также адреса страниц с запросами личных и/или платежных данных. Если имеются ошибки, непонятные доменные имена или что-то другое вызывает сомнения, - воздержитесь от покупки. Такой ресурс или отдельная страница может быть подделкой.
• Отдавайте предпочтение безопасным способам оплаты с использованием надежных платежных систем и приложений.
• Также не забывайте, если вы ожидаете перевод на карту от покупателя, достаточно указать ее номер, а вот другие ее реквизиты и коды подтверждения платежных операций никому сообщать нельзя.
• Дополнительно, всегда следует обращать внимание на настройки безопасности вашей учетной записи и где это возможно - усиливать защиту двухфакторной аутентификацией.

Если вы все же стали жертвой мошенников - с соответствующим сообщением необходимо обратиться в полицию, в официальный веб-ресурс (от имени которого произошло мошенничество), в свой банк и в банк мошенника.